Politique de remboursement

Les articles étant produits à la demande, les retours ne sont pas acceptés qu'en cas de produit défectueux ou erreur de fabrication. Merci de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande. Les retours liés à une erreur ou un changement d'avis ne peuvent être garantis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse karyj19@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la demande et personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) dans les 15 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à karyj19@gmail.com.